对于中小投资(意义:是未来收益的累积)者而言，恐怕没有什么行业比餐饮（Catering）业更吸引人了。一则投资可大可小，既可独立经营(Supermanagement)，也可联营、加盟；二则投资周期短、见效快，做上路了，短短几年时间，就能完成从单店到连锁的整个发展过程，做到资金的快速增值（指相对的价格提高)；三则门槛不高，进退自如。因此，做餐饮也就成为众多创业者首次创业的最佳选择。但这并不是说开餐馆都能赚钱。小餐馆有小餐馆的经营之道，不懂得这一点，小餐馆也难以生存下去。
　　小餐馆的经营(Supermanagement)之道就是：创造自己的特点，发挥小的优势（解释:能压倒对方的有利形势)。小餐馆如果没有自己的特点，它不仅不会赚钱，还会被大的餐饮（Catering）集团吃掉或被残酷的市场竞争淘汰（eliminate)掉。小餐馆在经营项目、经营档次上无法与资金雄厚的大餐馆相比，但小有小的灵活性和特色，而人们在饮食上又特别求新求异，这就给小餐馆提供了很大的舞台。所以，小餐馆在经营中要发挥以下优势，才能更好地赢利。
　　一、差异化营销，有特点才有卖点
　　如今餐饮（Catering）业竞争(competition)激烈，新产品和经营(Supermanagement)方式日趋同质化，都没了特色。谁要是与别人 ;差异 ;开来，就会赢得顾客的满堂光顾，在经营上突出重围。所谓差异化经营，就是自己要有与众不同的一招来吸引消费者。打个比方，一群羊之间有一匹马，那么这匹马无疑是受到最多关注的。同样的道理，在一群马之间有一匹斑马。那么这个斑马无疑是最刺眼的。所以说，开餐馆，要想生意好，首先就得弄出点与众不同的东西吸引目标(cause)消费群的眼球，从而发生消费行为。
　　**开了一家牛肉馆，主要经营(Supermanagement)牛肉火锅、牛肉干巴，卤牛肉等，兼卖粉和面。食堂承包可以借助现代化的食堂管理系统，包括食堂运营整个流程的管理工具，变传统人工操作为系统智能化操作，将有效提高食堂管理效率。 **本想靠这个小店挣点钱，补贴家用。可事与愿违，开业（开始业务活动）近两年来,生意一直惨淡，眼看再这样下去就得赔本，**打算把馆子转出去，改行干点别的生意，可告示贴出去半个月了都没人接手，无奈，只得自己硬撑着找机会。
　　闲来无事，**搬一张椅子坐在门可罗雀的店门口，冷眼打量起旁边的几家餐馆，这一看就看出了自己存在的问题：一是经营(Supermanagement)品种没有卖点。满城香牛肉馆左右两边有两家装饰豪华的清真牛肉馆。不远处是当地有名的余记牛肉粉馆。专卖牛肉米粉、拉面等风味小吃，虽说货要卖成行，但在这条 ;美食街 ;上，他的馆子太缺乏特色，高不成低不就，消费高档一些的顾客去两家清真牛肉馆。想吃有点风味的小吃的大众消费去了老牌的 ;余记 ；自己的牛肉馆被整个架空了。二是软件服务上不去，拽不住回头客。经营饭店是一门艺术，怎样拉住回头客，更需要技巧，老李自知在这方面的功夫没做到到家，顾客来过一回很少再来。找到了疾症心中便有数了。
　　如何重振饭馆？没有资金，扩大规模不可能（maybe)，因此只能在小吃店的基础上进行策略(strategy)上的调整。寻找既具有特色又是市场冷门的经营项目。经过调查，**发现当地各种规模各种风味的牛肉馆不少，偏偏没有经营牛背筋的。牛背筋：顾名思义就是牛蹄和牛脊上的大筋，不仅营养丰富（plump)，还是一种尚未被完全开发的食疗产品，这肯定是一个市场的卖点。于是，老李决定把牛背筋作为满城香牛肉馆的主营项目，改经营炒菜为火锅，以精心调制的 ;泡椒牛背筋 ;为招牌（Facade）菜，再配制出蔬菜(vegetables)类，豆腐类，蘑菇类等二十几个品种，火锅的型号分大中小三类，每个火锅根据年背筋的用量情况订出价格，底料用一斤牛背的小锅30元、两斤的中锅60元、三斤的大锅100多元，高薪聘了一个手艺不错的大厨，努力提高配制牛背筋火锅底料的技术。确保菜香味美，让顾客吃得满意。
　　重新定位经营(Supermanagement)策略(strategy)后，**对店面内外进行了重新装修设计，有大厅，有包间，色调均以米黄色为主，一进门就觉暖意盈怀，神清气爽。经营餐饮（Catering），光是环境好还不够，服务必须跟得上，鉴于以往教训（Lesson)。**面向社会招聘几位年轻漂亮的服务员，并对服务员加强了服务培训（作用:知识传递、技能传递、标准传递)，要求从经理到员工都要进行换位思考，把自身放在顾客的角度（angle)上看待出现的问题，切实把顾客当成上帝。这一切都准备好后。满城香牛肉馆在去年冬至这天重新隆重开业（开始业务活动）了，果然不出所料，对于这么一家专营牛背筋的餐馆，人们觉得耳目一新，都想到这里换换胃口。来的顾客吃后无论是对牛背筋的口感质量还是服务态度，都非常满意，在他们的口碑(public praise)宣传影响下，到这里吃饭的人渐渐多了起来。开业后的头一个月里，店里几乎天天座无虚席。
　　餐饮（Catering）业内有句话叫： ;眼光是金，特色是宝 ;。上海食堂承包要想自己开发的产品达到预期的目的，就需要把握餐饮创新的基本原则。虽然经营(Supermanagement)者进入的形式各有不同，但不管其背景如何，要想在餐饮行业中树起一面大旗，找到立足之地，找对特色项目永远是最关键（解释:比喻事物的重要组成部分)的一步。所以，经营小餐馆时，不论是经营项目，还是经营方式，应尽量保持自身独有的风格和特色。
　　二、精心算好成本(Cost)账，轻松把钱赚
　　成本(Cost)控制（control)是餐饮（Catering）业经营管理(Operating and Management)(management)的重要组成部分，餐饮成本控制的好坏对餐馆经营的成败具有至关重要的作用。上海食堂承包不仅拥有专业的美食专家团队，而且一直秉承客户至上的服务理念提供优质的食堂承包。成本的控制是增加利润(profit)的手段，在开发新客源的基础上，降低（reduce)原料成本和经营费用，是增加利润的最有效的途径。
　　要算好成本(Cost)账，定价有讲究，每一件产品都能满足消费者（Consumer)某一方面的需求，其价值与消费者的心理感受有着很大的关系。 这就为心理定价策略(strategy)的运用提供了基础，使得商家在定价时可以利用消费者心理因素(factor)，有意识地将产品价格定得高些或低些，以满足消费者生理的和心理的、物质的和精神的多方面需求，通过消费者对商家产品的偏爱或忠诚，扩大市场销售，获得最大效益(benefit)。
　　作为一个小饭店来说，要赚钱，必须把成本(Cost)控制好。上海食堂承包专业从事工厂食堂承包管理。餐馆赚钱靠的就是卖饭菜，一盘菜的生产成本价和菜谱上的定价差就是饭店的毛利(产品销售收入-销售时实际成本)润(profit)。但经营(Supermanagement)餐馆的人大多数不是厨师，对饭菜成本核算不精通，所以也就无法控制餐馆利润收入。人们都有一种普遍的特点，无论去狗肉馆、羊肉馆或者是牛肉馆，关注的都是主菜的价格，而对配菜价格并不关心，**利用人们这种心理，巧妙地玩了一招 ;歧视(discrimination)定价 ；他把主菜价格定得接近成本价，而把不被顾客关注的配菜价格适当定得高一些，这就给顾客一种价廉物 美的感觉，既提高了餐馆的吸引力，又保证了餐馆的利润。***拿着他店里的菜谱解释说： ;我几乎每个月都做饭菜生产成本核算，以菜谱定价为30元的小锅‘泡椒牛背筋’为例，这道菜的主料牛背筋控制在6两左右，主辅料牛肉、鸡肉等控制在3两到4两，泡制的小米辣根据顾客口味（指人对食品味道的爱好）要求控制在0.5至2两左右。根据近期的原料采购市场价（Market value)格，这样就能在保证菜量和口味满足顾客要求的情况下，把这道‘泡椒牛背筋’的成本价保持在25元上下，保证了每锅有5元的毛利润。你也许会说，这样做生意不会亏本吗？做餐饮（Catering）低于20%的毛利就不赚钱。亏本当然不会，牛背筋是火锅，除了以上的底料外，还需要点一些蔬菜(vegetables)搭配（collocation)着煮吃，土豆片每盘5元，豌豆苗菜每盘5元，海带、木耳等每盘8元，十几种配菜，毛利率（计算方法:毛利与销售收入的百分比)均在40%以上，加上酒水的利润，高低拉扯下来，平均在30%左右的毛利，虽然不算高，但只有这样做才能吸引回头客。现在来我的店里用餐的绝大部分都是一些老顾客。他们都是有一定消费能力的市民，除了光顾我的店外，他们也肯定光顾过别的店。考虑到顾客在各家店里就餐(吃饭)时会相互比较，所以我便决定走薄利多销这条路线。别看在一锅菜里赚得少，但是有了稳定的顾客群，店里的生意反倒比别的店要红火。 ;
　　火锅容易受季节影响，夏天天热，吃的人就少，为了使生意淡季（dàn jì)不淡，***和大厨一起对传统的牛背筋吃法上作了创新，制作出爆炒牛背筋，卤牛筋、辣炝牛筋等特色炒菜，并根据牛背筋特有的滋补作用，配上中药煲成靓烫，既营养好吃，又没有吃火锅的炽热，很受顾客欢迎，满城香一年四季顾客盈门，如今，要到满城香吃饭，不提前预订是没有桌子的。
　　***把把菜品(指各类品种的菜)平价卖，而把辅助类菜变为盈利点，就巧妙地采用了心理定价法中的 ;招徕定价 ；他利用顾客求廉的心理，特意将人们较为关注的主打菜的价格定得较低，让顾客产生这家餐馆价格便宜还实惠的错觉，从而吸引大量顾客光临。***采取这种策略(strategy)的理由是：他坚信顾客在点低价的牛背筋时，出于健康和爽口的目的，一定还会点一些价格不便宜的辅助类蔬菜(vegetables)搭配（collocation)着吃。这样，虽然低价产品赚钱不多，但从总的经济效益(benefit)(Economic performance)看，由于低价产品带动了辅助类蔬菜和酒(wine)水等的销售，还是有利可图的。
　　三、以心换心，换来火红的好生意火
　　饮食行业历来竞争(competition)残酷，物价飞涨让小本生意的利润(profit)空间逐日紧缩，生存环境更艰难。其实，经营小餐馆也没什么秘诀，原料(raw material)、质量什么的大家都差不多，政府监管也严，这方面不具有竞争力。除了经营要有自己的特色外，关键（解释:比喻事物的重要组成部分)还是要善于（擅长)笼络人心，古人说 ;得人心者得天下 ；其实做生意也是这样，得人心者得钞票。
　　***能成功，重要的就是他赢得了手下员工的忠心和顾客诚心。
　　***对手下员工历来亲同手足。一次，***正忙活，突然听见大堂里 ;哇…… ;一声惨叫，从厨房跑出来一看，只见一名员工满身汤汁瘫坐在地上，旁边是一只砸破的小铁锅和一地的饭菜。***正要问事情的缘由，一群人黑压压地围了上来，说： ;老板，你这里卖的是牛背还是橡皮筋，哪里能吃?! ;地上的员工捂着手臂哭着说： ;他们说这牛背筋不熟，就把锅往我身上扔过来…… ;
　　***火冒三丈，但他知道自己拼不赢这些壮汉，就死死地拽住其中一个个头小的，拉到了派出所。警察查明原来是一帮混混故意上门捣乱，责令他们赔几百块钱了事，李大江却不要钱，他要这群人在店门口当着所有人的面大声向那位员工道歉。还有一次，一个油头肥肚的男人强行要店里的一位女服务员陪酒(wine)，并动手动脚的。女孩子急了，顺手给了他一记耳光，这一下那男的便大吵大闹，不依不饶，***立即报警，并替那位服务员撑腰。这些事情迅速传遍了街头巷尾，大家都知道了这个宁愿不要钱，也要替员工找回尊严的小老板。光顾的人越来越多，员工也死心塌地跟着***。曾经有人出双倍工资想挖走***厨房掌勺的师傅，但那位师傅却不干，说跟着***心里踏实。